• A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras online, não sendo válida para aquelas efetuadas em lojas físicas.;
• A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através do telefone WhatsApp 11 98659-9912 ou pelo email [email protected], em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima;
• Favor informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. Após o envio das informações, o cliente receberá um número de protocolo de atendimento;
• Para a devolução é preciso observar o seguinte:
º O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;
º O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta e o lacre afixados;
º Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) ou DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO, com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
º O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à Areia Branca Moda Praia no endereço abaixo:
Alameda Raja Gabaglia 180 / 3º Andar
Vila Olímpia - São Paulo – SP – CEP 04551-090
º O custo de devolução por arrependimento ou desistência será do cliente.
• O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada ao Centro de Distribuição Areia Branca Moda Praia. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail ou WhatsApp sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento ou VALE PRODUTO, se assim desejar. O valor estornado será apenas do valor do produto, o valor ja pago de envio do FRETE não será estornado;
• A Areia Branca Moda Praia se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.